Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con los más altos estándares de seguridad
1. Información General
En selanorixamute valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros servicios de análisis financiero y plataforma educativa.
selanorixamute, con domicilio en Av. de Veinticinco de Julio, 19, 38004 Santa Cruz de Tenerife, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.
Tu confianza es fundamental para nosotros. Por eso, nos aseguramos de que tengas control total sobre tu información personal y comprendas exactamente cómo la utilizamos.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte una experiencia personalizada y mejorar nuestros servicios de educación financiera. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que se recopilan automáticamente.
Información Personal Directa
- Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
- Información de registro y creación de cuenta
- Preferencias de comunicación y configuraciones de perfil
- Historial de consultas y soporte al cliente
- Información de facturación cuando corresponda
Información de Uso y Navegación
- Direcciones IP y datos de ubicación aproximada
- Información del dispositivo y navegador utilizado
- Patrones de navegación y páginas visitadas
- Tiempo de permanencia en el sitio y frecuencia de visitas
- Interacciones con contenido educativo y materiales de estudio
También podemos recopilar información sobre tu experiencia educativa y progreso en nuestros programas de formación financiera, siempre con el objetivo de personalizar y mejorar tu aprendizaje.
3. Propósito del Tratamiento de Datos
Utilizamos tu información personal para varios propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios educativos y de análisis financiero. Cada uso de datos tiene una base legal específica según el RGPD.
Servicios Principales
- Proporcionar acceso a materiales educativos y recursos de aprendizaje
- Personalizar contenido según tus intereses y nivel de conocimiento
- Procesar inscripciones y gestionar tu participación en programas
- Ofrecer soporte técnico y atención al cliente personalizada
- Enviar comunicaciones importantes sobre servicios y actualizaciones
Mejora y Desarrollo
- Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia educativa
- Desarrollar nuevos contenidos y funcionalidades relevantes
- Realizar investigación sobre efectividad de métodos de enseñanza
- Optimizar el rendimiento técnico de nuestra plataforma
Nunca utilizamos tu información personal para fines distintos a los descritos en esta política sin obtener tu consentimiento explícito previamente.
4. Compartición de Información
Mantenemos un enfoque restrictivo respecto al intercambio de tu información personal. Solo compartimos datos en circunstancias específicas y siempre con las debidas protecciones de privacidad implementadas.
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa. Estos incluyen servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos y comunicaciones. Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos autorizados.
Requerimientos Legales
Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o cuando creamos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, tu seguridad, o la seguridad de otros usuarios.
Nunca vendemos, alquilamos o intercambiamos tu información personal con terceros para fines comerciales o de marketing directo. Tu información se mantiene confidencial y segura en todo momento.
5. Tus Derechos de Privacidad
Como usuario de nuestros servicios, tienes derechos específicos sobre tu información personal según el RGPD. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera sencilla y transparente.
Derechos Fundamentales
- Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
- Derecho de Rectificación: Puedes corregir información inexacta o incompleta en cualquier momento
- Derecho de Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal bajo ciertas circunstancias
- Derecho de Portabilidad: Puedes recibir tus datos en un formato estructurado y transferible
- Derecho de Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos propósitos
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía un email a nuestro equipo de privacidad a info@selanorixamute.com. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días. Para proteger tu privacidad, podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de procesar tu solicitud.
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
6. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad combina tecnología avanzada con procedimientos operativos rigurosos.
Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Almacenamiento seguro con cifrado de datos en reposo
- Sistemas de monitoreo y detección de intrusiones 24/7
- Actualizaciones regulares de seguridad y parches del sistema
- Control de acceso basado en roles y autenticación multifactor
Medidas Organizativas
- Capacitación regular del personal en protección de datos
- Políticas estrictas de acceso a información personal
- Auditorías de seguridad y evaluaciones de riesgo periódicas
- Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad
- Contratos de confidencialidad con todos los empleados
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Te recomendamos que también tomes precauciones, como mantener seguras tus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente si sospechas cualquier actividad no autorizada en tu cuenta.
7. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo cualquier requerimiento legal, contable o de informes aplicable.
Períodos de Retención
- Datos de cuenta activa: Se mantienen mientras tu cuenta esté activa y por 3 años adicionales
- Información de facturación: Se conserva por 7 años según requerimientos fiscales españoles
- Datos de comunicaciones: Se mantienen por 2 años para propósitos de soporte
- Información de navegación: Se elimina automáticamente después de 24 meses
- Datos analíticos: Se anonimizgan después de 18 meses
Proceso de Eliminación
Cuando expire el período de retención o solicites la eliminación de tus datos, implementamos un proceso seguro de borrado que incluye la eliminación de copias de seguridad y archivos de registro. Los datos anonimizados que no permiten tu identificación pueden conservarse para fines estadísticos.
Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos en cualquier momento, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención.
8. Transferencias Internacionales
Como parte de nuestras operaciones, ocasionalmente puede ser necesario transferir tu información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan protecciones adecuadas para tu información.
Garantías de Protección
- Solo transferimos datos a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea
- Implementamos Cláusulas Contractuales Estándar cuando sea necesario
- Verificamos que los destinatarios cumplan con estándares de protección equivalentes
- Limitamos las transferencias al mínimo necesario para proporcionar el servicio
Si tienes preguntas específicas sobre transferencias de datos o quieres conocer más detalles sobre las garantías implementadas, no dudes en contactarnos.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido y analizar el uso del sitio. Te proporcionamos control total sobre estas tecnologías a través de nuestras configuraciones de privacidad.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio
- Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
- Cookies analíticas: Proporcionan estadísticas sobre el uso del sitio
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro centro de preferencias de privacidad. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
10. Cambios en esta Política
Revisamos y actualizamos regularmente esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requerimientos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos de manera apropiada.
Proceso de Notificación
- Cambios menores se publicarán en esta página con fecha actualizada
- Cambios significativos se comunicarán por email a usuarios registrados
- Cambios sustanciales requerirán tu consentimiento explícito
- Mantenemos un archivo de versiones anteriores disponible bajo solicitud
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la política actualizada.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o quieres ejercer tus derechos de protección de datos, puedes contactarnos:
Email: info@selanorixamute.com
Teléfono: +34 965 990 092
Dirección: Av. de Veinticinco de Julio, 19
38004 Santa Cruz de Tenerife, España